Het 26ste congres van de Belgische Vereniging der Ziekenhuizen, op 13 en 14 maart in Antwerpen, is gewijd aan de interne en externe communicatie van ziekenhuizen, met aandacht voor zowel strategie als praktische uitvoering. De jongste jaren professionaliseren meer en meer ziekenhuizen hun communicatie. Ze tekenen een merkidentiteit uit, ze professionaliseren de patiëntenvoorlichting, ze investeren in relatiemanagement ...